Consumenten en checkout-ervaringen
Een uitstekende klantervaring op alle contactmomenten zijn belangrijke aandachtspunten. Zo eindigt een prettige shopervaring niet bij het vullen van het winkelmandje. Ook de checkout, het afrekenen, dient gericht te zijn op een uitstekende customer experience. Klantervaringen verbeteren en optimaliseren is het uiteindelijke doel. Wanneer haakt uw klant af en waarom?
Plaats een Reactie
Meepraten?Draag gerust bij!